İade Politikası | silverbutik.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
silverbutik.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu politikada belirtilen kriterlere ve silverbutik.com.tr genel kullanım koşullarına göre değerlendirilir. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar. İşlemlerin güvenliği ve suistimalin önlenmesi adına her talep titizlikle incelenmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Hizmetin teknik nedenlerle hiç sağlanamaması durumunda.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar için yapılan talepler.
- Hesap doğrulama süreci tamamlanmamış kullanıcıların talepleri.
- Hizmet şartlarının ihlal edilmesi veya hileli faaliyet şüphesi bulunması.
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlem tarihinden itibaren 24 saat içerisinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa kanıtlar (ekran görüntüsü vb.).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, iletildikten sonraki 7 iş günü içerisinde finans birimimiz tarafından incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 30.06.2026 07:45